Politique d’Expédition
Notre priorité est de vous assurer une expérience d’achat fluide et transparente, de la commande jusqu’à la livraison de vos articles. Cette politique détaille les modalités et les options qui s’offrent à vous.
Expédition des Commandes
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi une fois votre colis expédié.
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs services de livraison pour répondre à vos besoins. Les options standard et express sont disponibles. La méthode d’expédition et le transporteur (tels que Colissimo, Chronopost, DHL ou Heppner) peuvent varier en fonction de votre lieu de livraison et du type de produits commandés. Vous pouvez sélectionner votre option préférée lors du passage de commande.
Suivi de Colis
Le lien de suivi inclus dans votre e-mail d’expédition vous permet de connaître en temps réel le statut et la localisation de votre colis. En cas de retard inhabituel ou de problème de suivi, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous assister via notre centre d’aide en ligne à l’adresse styleimmediat.com.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine, les pays de l’Union Européenne, ainsi que vers la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les disponibilités et conditions spécifiques pour d’autres destinations internationales sont précisées lors de la finalisation de votre commande.
Livraison et Réception
Pour garantir une bonne réception, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. En cas d’absence lors du passage du livreur, une notice de passage sera généralement déposée pour vous indiquer la procédure à suivre (récupération en point relais ou nouvelle livraison). Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès réception. Toute anomalie apparente (colis endommagé, ouvert ou manifestement altéré) doit être notifiée directement au transporteur au moment de la livraison et signalée immédiatement à notre service client sur styleimmediat.com.
Articles Manquants ou Erronés
Si votre commande semble incomplète ou si vous recevez un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via styleimmediat.com en fournissant les détails de votre commande et une photo des articles reçus. Nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention pour trouver une solution rapide, qui pourra inclure un envoi de remplacement ou un remboursement selon la disponibilité des stocks.
Colis Retourné à l’Expéditeur
Si votre colis nous est retourné par le transporteur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence de réception prolongée ou d’un refus du colis, nous vous contacterons dès sa réception dans nos entrepôts. Les frais de réexpédition pourront être à votre charge. Pour toute question relative à ce sujet, notre centre d’aide sur styleimmediat.com reste à votre écoute.
Questions Fréquentes
Pour des informations complémentaires sur les délais indicatifs, les modifications de commande ou d’autres sujets, nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ) exhaustive disponible sur styleimmediat.com.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service. Pour toute question non couverte par cette politique, n’hésitez pas à nous contacter via notre centre de support en ligne à styleimmediat.com.